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May 27 A Bit Tired“五一”以来,似乎一直处于亚健康状态。工作中的压力被不可避免地带到了八小时之外,回家一见电脑都想吐,坚持了两周的减肥大计也不得不因身体发出的警告信号而减弱强度,最可怕的是竟然出现了从未有过的严重失误,一夜难眠。
上周末跟随支部活动去了近郊,一路上终于得以卸下疲惫,跟一群老老少少“荒废”了两天。身边比我小一届的小励同学时不时接起手机谈着公务,相比之下我的手机乖得像个小兔子。挂掉电话,他说他每月的手机费得花去三四百,还没的报销,我惊讶过后想起自己实习时也曾有过一段“痛不欲生”的日子——一个月通讯费最高记录达到八百,那时见到一条小河都恨不得把手机丢进去。回头看看,那段日子也就这么过来了,手机最终还是被我牢牢握在手里,只是在那个case结束后遭了回意外被送去修理——通讯费报了,维修费自理。可见,再困难的日子终究也都是可以挺过去的,用一个字是“忍”,用两个字是“加油”,三个字的话,“挺过去”吧! 马上要到6月了,想起我的几个小朋友,虽然他们也已经过了过儿童节的年龄,但是好歹在我眼里他们总还是我的小朋友。先是马上要高考的冯洲,这几个礼拜都没有给你补课,想必你自己在家里好好复习吧,我对你有信心,交大在向你招手哦!再是丝丝小美女,去年这个时候还在紧张地备考,现在已经俨然进了你们学院的学生会了,给我打电话还是为了谈工作上的事情。放心吧,你们那场活动我一定会帮忙的,顺便当作来看你! 还有我的近在眼前的假期,虽然可能会有些辛苦,但是一定会充满新鲜,所以满心期待着…… May 07 Service七天的长假,免不了吃喝玩乐,钱财散尽。然而最让人郁闷的还是花了钱,换来的却不是等值的享受。
比如去一家装潢考究、菜价不菲的饭店吃饭。吊灯很复古,桌布很猩红,桌上的骨碟却是有缺口的,千呼万唤也不见有服务生来。老爸要打火机却被告知“没有”,火柴也“没有”。上厕所须爬一长段回旋楼梯,厕所的门关不上,似乎也无人负责清洁,与金壁辉煌的包房简直有天壤之别。菜不见有多大特色,价倒是能让人印象深刻,真是对不起听起来很有气派的店名。
再比如去K歌,第一次去那家店,设备还不错,也挺干净,但是服务员说话的时候老绷着个脸,不断提醒你收费规定,还要签字画押,生怕你赖帐似的。唯有在推荐饮料的时候,倒是热情无比不厌其烦起来,美人计苦肉计一并用上,只挑有诱惑力的说。这样那样的规定是你一定要遵守的,一旦买单就不再有任何提醒你的义务。这样的地方,发誓再也不去了。
餐饮业也好,娱乐业也好,说来说去,不就是为了让人图个满足和高兴吗?你贵点没关系,但要对得起掏钱的人啊!“一流的价格,二流的设施,三流的服务”,这看似笑话,但是在今天还真不乏这样的例子。的确,我们国家的第三产业发展得是很迅速,上海这样的大城市不断地诞生着新行业、新理念,可是硬件发展得快不难,软件却总也跟不上,这让消费者如何能满意呢?我们不要求每个微笑都发自内心,但你至少别摆臭脸啊;我们不要求你记住每道菜的内容,但你不知道的时候不要乱说啊。如果我只是在学校隔壁的一家兰州拉面店吃一碗5块钱的牛肉面,我绝不会因为牛肉太少或厕所太脏而感到受骗,可是如果这碗面是某个酒店大厨做出来的,标价25元,我就不能不对它有比较高的期待了。这样想,并没有错吧?
其实,我也知道不能责怪那些服务生,说白了,人家也就是个打工的,没准今天在这儿端完这几个盘子,明天就去别处端了;没准老板已经两个月没准时发工资了,笑不出来也是自然。于是我就想,到哪天我们的老板们、经理们以消费者的身份经历一次自己店的服务,然后可以腾点儿时间出来想想问题到底出在哪儿了呢? |
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